【问题解答】项目执行中的“客户沟通”-成为客户的小秘书-郭儒琳

题目：项目执行中的“客户沟通”-成为客户的小秘书

讲师：郭儒琳

线上未解答：

问题1：郭老师，您好，在大会前期中如何避免或是减少房损呢？”

回答1：我主要是做网站及会议系统服务工作的，对酒店住宿方面其实没有什么经验。会前如何减少房损，这其实是一个很实际的话题。我建议：首先应该去了解这个会议他前三年的参会人数情况，尤其是去年的参会人数情况，因为三年的数据情况，你基本上可以判断出它今年的一个规模。其次应该跟负责会议系统的工作做好沟通，尤其是在会前不到一个月的时间，需要做好沟通，比如现在注册了多少人，其中有多少人是通过厂家来进行团队注册的，这样就能很好的去预估参会人数。最后我建议可以直接开通网站上的酒店房间预订功能，您可以通过网站后台，时实了解订房情况。

希望我的回答能帮到您，谢谢！

问题2：郭老师，最近疫情和甲方微信沟通好多天都不回我，我电话联系如何？是何原因？”

回答2：我们在沟通的过程中经常会遇到这种情况，客户可能因为一些原因无法及时回复。这个我认为我们不必纠结。我们首先应该判断下您汇报的工作是否着急和重要程度，然后我们可以设定一个合理的回复期限，假如客户过了您设置的期限还未回复。那我们就应该再次跟客户沟通。微信不回复，就可以去通过其他方式，比如打电话，发邮件。

希望我的回答能为您解除困惑，谢谢！